远程维护方案

即时通讯软件的使用

我们使用指定的“即时通讯软件”与酒店客户进行即时通讯，“即时通讯软件”一般都支持文字交流和语音交流。为了实现语音交流，请酒店维护人员配备电脑耳机和麦克风。酒店方使用“即时通讯软件”的电脑必须连接互联网，同时还需告诉我们酒店的外网出口 IP。

请向我公司免费索取指定的“即时通讯软件”-- BQQ客户端。

远程连接的使用

为了能更有效地进行维护，我们经常需要直接连接到酒店局域网进行直接操作。为此，要求酒店局域网内至少一台电脑工作站应具备双网卡，一个网卡连接酒店管理系统的服务器，另一个网卡连接互联网。在我们需要登录的电脑上安装远程登录软件RemoteAdministrator。

•  如果酒店工作站是直接连接互联网（即连接互联网这个网卡是外网 IP），此时已经具备了远程连接条件。请告诉我们这个 IP，以便我们远程连接。

•  如果工作站是间接连接互联网（即连接互联网这个网卡是内网 IP，通过酒店路由器上网），还需运行我们提供的端口映射软件 KSPorting.exe 进行内网映射。映射成功后告知我们自动生成的绑定端口号，同时还需告知酒店外网出口 IP。

远程维护的一般流程

•  通过电话进行简单的咨询。拨打高柏维护电话，由高柏安排有关技术人员进行电话解答。

•  用即时通讯软件进行维护。拨打高柏维护电话，由高柏安排有关技术人员登录“即时通讯软件”进行通讯。请酒店配备电脑耳机和麦克风，以便实现即时语音交流，加快维护效率。用“即时通讯软件”进行维护时，酒店有关人员应时刻保持联系。

•  远程登录酒店网络进行维护。拨打高柏维护电话，由高柏安排有关技术人员首先登录“即时通讯软件”建立联系。酒店方面应安装远程登录软件 RemoteAdministrator 到酒店一部双网卡电脑，并且此电脑能访问酒店管理系统的服务器及其他工作站。如果这个电脑使用内网登录互联网，还需运行高柏提供的端口映射软件 KSPorting ，并且告知高柏映射端口号。如果需要登录酒店多部内网电脑，则相应电脑也需安装 RemoteAdministrator。远程连接进行中请酒店要保持“即时通讯软件”的畅通以便双方即时配合工作，酒店有关人员应时刻不离开正在远程登录的这个电脑，以便双方互动。

下载远程维护方案及工具软件(解压密码:w2.compw.cn，下载后请仔细阅读使用说明。)

高柏内网端口映射技术－KSPorting v2.2

鉴于互联网 IP 地址的缺乏，一般酒店上网都是通过路由器共享外网 IP 上网。而一般的远程登录方法是不可能从外网访问酒店内网的电脑，要想达到此目的，必须用特殊的方法实现。高柏的 《内网端口映射》软件－ KSPorting 可以轻松地建立外网直达内网的“隧道”，从而实现外网直接登录内网中任何一部电脑的目的。

  内网端口映射原理

KSPorting 是高柏公司开发的先进、智能的内网端口映射软件，通过“高柏映射服务器”，可以远程连接对方内网中的任何一个电脑，甚至这个电脑没有访问Internet的环境(如《图一》的“内网电脑B”)。
KSPorting 内网端口映射原理见《图一》。酒店端“内网电脑 A ”安装双网卡，网卡－1 通过酒店路由器连接 Internet，网卡－2 连接酒店内部网络。在“内网电脑 A ”上运行高柏的《内网端口映射》软件，连接“高柏映射服务器”（地址： www.compw.cn）。通过“高柏映射服务器”的端口映射服务，高柏维护工程师就可以远程访问酒店内网的任何一个电脑。

《图一》
在使用《内网端口映射》前，务必告知我们您的外网出口 IP，以便我们为您开通防火墙。

基本的使用方法，直接连接酒店“内网电脑 A ”

在“内网电脑 A ”安装远程登录软件： RemoteAdministrator。运行《内网端口映射》软件，不需要改动任何参数，直接点“ Connect ”运行，见《图二》。运行后不要关闭 ( 可以最小化到“托盘” )，把映射后的端口 Bind ( 如本例1088 ) 告知我们。

《图二》

参数说明

Server IP： “高柏映射服务器”的地址，输入 www.compw.cn，端口8080，（端口号码为了防止“黑客”攻击定期会改变，请向高柏咨询）。
Client IP： 酒店内网需要建立“隧道”的电脑 IP，对于“内网电脑 A ”，默认是 127.0.0.1。
Description： 映射电脑的说明，默认是“内网电脑 A ”的电脑名。此项不是“关键字”。
Bind Port： 需要映射的端口号，对于 RemoteAdmin，默认是4899，后面的输入框是要绑定的端口，默认 0 即由“高柏映射服务器”自动分配绑定端口，如《图二》，自动绑定了1088。

初始化参数

KSPorting.ini 中参数的初始化配置：
[PORTING]
SERVERIP=www.compw.cn，“高柏映射服务器”的地址。
SERVERPORT=8080，“高柏映射服务器”的端口，（端口号码为了防止“黑客”攻击定期会改变，请向高柏咨询）。
CLIENTIP=127.0.0.1，要映射的内网电脑 IP。默认 127.0.0.1。
CLIENTPORT=0，需要映射的内网电脑端口号。如果＝0，默认为 4899 且不能修改。
BINDPORT=0，绑定的端口号。如果＝0，自动生成且不能修改。

映射多个内网电脑或一个电脑映射多个端口

《内网端口映射》还可以映射内网中任何一个电脑，甚至这个电脑与 Internet 完全隔离，如“内网电脑 B ”。 首先在“内网电脑 B ”安装 RemoteAdmin，我们通过“内网电脑 A ”搭桥连接“内网电脑 B ”，在“内网电脑 A ”上运行《内网端口映射》，参见《图三》。 注意：此时 Client IP ＝“内网电脑 B ”的 IP，如本例的 192.168.0.2。点“ Connect ”运行后即可得到“内网电脑 B ”的绑定端口，如本例的1089。

《图三》

如果要映射一个内网电脑的多个端口，按照上述方法每次改变 Binding Port 的端口号即可。

注意事项

映射了端口后不能关闭《内网端口映射》软件，如果关闭了，所有映射将自动失效，可以最小化到“托盘”。同一个电脑不能多次映射同一个端口。端口映射后，请告知我们绑定的端口，以便高柏工程师远程连接过来。如果要断开某个映射，选中这个映射，从“右键菜单” -> “ Disconnect ”即可。

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